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Preguntas frecuentes

¿Cuándo empiezan a contar las 2 horas? ▾

El plazo máximo de 2 horas empieza cuando el pago queda confirmado. En cuanto el pedido esté listo, te avisaremos por email.

¿Puedo hacer un pedido Click & Collect fuera del horario de recogida? ▾

Sí. Si el pedido entra fuera de horario (L–J 9:00–16:00 / V 9:00–14:00), lo prepararemos el siguiente día laborable y te avisaremos cuando esté listo.

¿Puede venir otra persona a recoger el pedido? ▾

Sí. Con el número de pedido (o el email de confirmación) puede recogerlo otra persona autorizada por tu empresa.

¿Sigo pudiendo comprar online como siempre? ▾

Sí. Tu compra online sigue igual. La diferencia es que ahora podrás elegir Recogida en tienda para recoger el pedido ya preparado en nuestras instalaciones.

¿Y si prefiero que me lo enviéis? ▾

No cambia nada: puedes seguir seleccionando envío a domicilio en el checkout. Click & Collect es una opción adicional para cuando te encaje recogerlo.

¿Tenéis un teléfono por si tengo prisa o dudas con la recogida? ▾

Sí: 93 712 01 86. Si tienes urgencia, llámanos y te indicamos el estado del pedido.

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